Kennst du diesen Kollegen, der es sich im Job immer ein kleines bisschen bequemer macht als der Rest? Homeoffice, wann immer es geht. Punkt 16:00 Uhr fällt der Kugelschreiber. Und der Urlaub zwischen Weihnachten und Neujahr ist schon bis zum 80. Lebensjahr geblockt für den Fall, dass das Rentenalter weiter steigt. Trotzdem: immer überlastet. Und wahrscheinlich stolzer Besitzer einer ganzen Regalwand voller Bücher über das Thema „Wie man lernt, Nein zu sagen“.
Das nervt. Und zwar alle. Der Rest des Teams fragt sich, warum er oder sie mit diesem Verhalten durchkommt.
Die Antwort ist einfach: Weil es niemand anspricht. Weil ihr, wie so viele, in die Kuschelfalle getappt seid.
Weil ihr keinen Streit wolltet, nett sein wolltet, höflich und harmonisch.
Aber mal ehrlich: Ist es wirklich höflich, in der Kaffeeküche über jemanden zu reden oder „auf dem Flur zu funken“ statt mit ihm auf einer Wellenlänge? Ist das harmonisch? Oder ist es nicht eher der erste Schritt Richtung Ausgrenzung. Also genau das Gegenteil von dem, was ihr eigentlich wolltet?
Jetzt kommt der Punkt, über den fast niemand gern redet: Unklare, verkuschelte Kommunikation ist nicht freundlich. Sie ist unfair.
Wenn du jemanden schon seit Monaten anstrengend findest, wenn du sein Verhalten für egoistisch hältst, wenn du findest, dass er das Team hängen lässt und du sagst es ihm nicht, dann nimmst du ihm jede Chance zur Reflexion. Du nimmst ihm die Möglichkeit, sich zu justieren. Du entscheidest ungefragt, dass er so bleiben „muss“, wie er ist, und dass er mit den Konsequenzen leben soll, ohne sie vorher überhaupt verstanden zu haben.
Und genau so entstehen diese Momente, die jeder schon mal gehört hat: Mitarbeiter sitzt plötzlich im Personalbüro und bekommt die Kündigung. „Das passt so nicht mehr, wir trennen uns“ – und ist komplett fassungslos. Der oder die Betroffene hat bis dahin nie, wirklich nie, klares Feedback bekommen. Kein „So geht das hier nicht“. Kein „So wie du dich gerade verhältst, das ist ein Problem fürs Team“. Nichts.
Er oder sie geht nach Hause, versteht die Welt nicht mehr, fällt emotional komplett aus der Bahn. Ist das fair?
Ganz ehrlich: Das ist brutal. Und das passiert nicht, weil jemand sensibel Feedback gegeben hat. Das passiert, weil niemand Feedback gegeben hat.
Kuscheln killt klare Kommunikation. Und fehlende Klarheit killt am Ende manchmal Existenzen.
Das ist die dunkle Seite von „Ich wollte keinen Stress machen“.
Deshalb: Klartext ist kein Angriff. Klartext ist Respekt. Klare Kante zeigen heißt nicht „anschreien“, sondern „benennen“. Rückgrat haben heißt: Ich rede mit dir, nicht über dich. Ich gebe dir die Information, die du brauchst, um dich selbst einzuordnen, bevor andere das für dich übernehmen.
Wer kuschelt, schützt in Wahrheit nicht den anderen. Er schützt nur sich selbst vor einer unangenehmen Situation.
Darum die 4K-Formel: Kuscheln killt klare Kommunikation. Und ohne klare Kommunikation gibt es keine echte Fairness.
Sag, was ist. Direkt. Menschlich. Früh. Das ist nicht hart. Das ist anständig.
